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3月15日，北京市住房和城乡建设委员会发布《关于进一步做好疫情防控期间住房租赁服务管理的通知》，通知指出，各住房租赁企业根据业务需求，筛选指定出符合疫情防控要求且已到社区报到的从业人员，将身份信息、房源信息（具体见附件）等上报市住房城乡建设委。原则上，每小区只能上报一名从业人员。经多次交涉无果后，郭小姐向市消委会投诉请求退款。佛山市消委会接到投诉后，与该旅行社多次沟通，最终旅行社同意将全额款项退回给消费者。

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